乘兴而来 满意而归

——德钦县景点综合服务见闻

● 江初

针对今年游客和朝圣者剧增的情况，德钦县采取了积极的措施，做好各项服务。在各个景点设立综合服务站，在保障游客和香客安全的同时提供各种服务。

日前，记者来到设在雨崩入口的西当温泉卡点综合服务站，看到工作人员忙碌着，在景区大门口，一顶帐篷，一张桌子，桌子上摆放着各种宣传册，有食品安全、环境保护、森林防火知识等，每经过一人，他们就发放宣传册，并不厌其烦地接受游客的提问。在帐篷旁边，堆着一大堆竹竿，经过询问，原来是为了保护景区的资源，他们特意从外地拉来的拐杖，据说拄杖是香客的宗教传统习俗，每次朝圣，都要把拐杖视为有灵性的伙伴。为此，德钦县准备了大量的竹杖，每根竹杖都刻有“2015水羊年”的字样，在尊重宗教习惯的同时也保护了景区内的生态。

据了解，西当综合服务站共有17名工作人员，是从德钦县各个部门抽调组成，有法院的、检察院的、公安的、旅游局的，卫生的、林业的、司法及森林公安等，每天他们轮流派出两人到雨崩景区沿线徒步巡山，来回行程一整天。

“我们不仅要负责卡点的工作，还要负责停车场的清洁卫生。”正在值勤的丁巴甲层说。据了解，今年初，德钦县有关部门对西当温泉停车场进行了扩建，可容纳几百辆汽车停放，由于人流量增多，马队也在相应增加，每天制造的垃圾也随之增多，检查站的人就承担起了义务环境清扫的责任。

在综合服务站办公室的墙上整齐的挂着工作职责、人员安排、值勤表、请休假制度、上下班制度。综合服务站的工作职责上写着“全面负责西当范围内治安巡逻管控，实行24小时定点值守巡逻制度。加强宗教活动管理工作，做好医疗卫生服务工作，提供急救药品等救助服务，强化森林防火、生态环境保护，管控野外用火，严防欺客宰客等旅游乱象”，基本囊括了所有部门的职责。据综合服务站组长提布介绍，综合服务站制定了严格的规章制度，24小时轮班值勤，并每天派出人员在景区沿线巡逻服务、检查。

像西当温泉综合服务点一样，德钦县在各个人流集中的要道设立了综合服务站，做到全县境内无管理盲点，各综合服务站在提供各种服务的同时，保障了羊年转山年的安保工作，力求做到外来游客和香客乘兴而来、满意而归。