维西县政务服务中心一站式服务方便群众办事

　　香格里拉网讯 （通讯员 和丽仙） 年后，随着外出务工人员的增加，维西县政务服务管理局政务服务中心公安局窗口迎来了办证高峰，1月至3月，仅临时身份证就办理了300多份。

　　据了解，近年来，维西县政务服务中心创新管理模式，加强对窗口服务纪律、服务规范、服务环境、服务程序的监督管理，对各个窗口进驻事项、服务流程、办理时限、收费标准进行了统一整理，并公布上墙，使办事的群众一目了然，提高了办事效率；制定窗口服务承诺书，对办理的服务事项进行承诺，并发放给办事群众，使群众进一步了解窗口办理的服务事项及审批事项内容；对窗口工作人员实行严格的上、下班签到制度，根据年终考核结果进行奖惩，充分调动工作人员的积极性；“严”字当头，制度管人，就如何进一步提升窗口服务质量和水平，制定出台《维西县政务服务管理局政务服务中心窗口工作人员管理暂行办法》，以严密的制度严格管理工作人员，加强窗口工作人员队伍建设。

　　提升服务理念，强化服务职能。该服务中心工作人员在工作中为服务对象免费发放所需提交的资料清单以及服务承诺书，并宣传相关的法律法规知识，细心、耐心指导办事群众，按规范的工作用语和工作礼仪，认真接待办事群众，为群众提供了温馨、和谐、亲如一家的办事环境。

　　去年1至11月，该县政务服务中心共办理事项5228件（行政许可1984件、非行政许可3244件），按时办结率为100%。中心窗口人员在接受群众咨询问题的时候，向群众耐心细致的讲解相关文件规定，尽量让群众听得明白、清楚，给群众一个满意的答复。