一切为了让纳税人满意

——维西县国税局春风行动便民服务小记

“过去，我们要到国税局服务大厅的电子触摸屏上才能了解到有关税收信息。现在好了，我们通过手机就能了解到需要的信息。”在维西县城经商20多年的尹老板说。像尹老板一样，维西县广大城乡纳税人均享受到了方便快捷的纳税信息咨询服务。

“转变作风永远在路上，服务群众只有出发点没有终点，我们用实实在在的成效取信于纳税人。”维西县国税局负责人说。开展党的群众路线教育实践活动以来，维西县国税局按照为民务实清廉的要求，开展“便民办税春风行动”问卷调查，查找税务部门在纳税服务中的不足之处，同时也多方面征求、采集纳税人在办理税务事项的诉求。在查摆问题的基础上认真研判，拿出解决问题的方案，列出解决问题时间表，一项一项地加以整改落实，对于不按要求落实的则追究相关责任。

在进一步完善该局便民春风行动各项制度的基础上，近日，该局按国家税务总局、省局、州局的文件精神落实《县级税务机关纳税服务规范升级规范》，创建为广大纳税人服务的移动纳税服务平台和12366知识库推广运用平台，及大地方便了税务工作人员和广大纳税人咨询、查询税收法律法规、政策问题解答、涉税事项办理流程等税收业务知识，切实做到“始于纳税人的要求，基于纳税人的满意，终于纳税人遵从”，深化纳税服务工作，打通服务群众“最后一公里”。

最近开展的问卷调查显示，纳税人对维西县国税局服务满意率达98%。(杨洪程)