爱岗敬业 奉献青春

——记迪庆交通运输集团维西分公司售票员普春花

她爱岗敬业，具有较强的责任心和事业心。多年来，她用实际行动，在平凡的岗位上，热心为司机、乘客排忧解难，谱写了一曲爱岗敬业的人生之歌。

她就是迪庆交通运输集团维西分公司售票员普春花。在人生长河中，她敢于面对现实、面对改革浪潮而努力进取，正确对待人生选择，自愿将青春献给贫困山区交通事业。

她毕业于迪庆州职业技术学校造纸专业，刚分配到迪庆纸浆厂不久，因国家实行天然林禁伐政策，工厂断了原料、机器停止运转、工厂停工。今后怎么办？面对突如其来的现实问题，许多人陷入了深深的困惑之中。正在一筹莫展之时，她有幸调到迪庆州交通运输集团总公司维西分公司工作。从此，她与贫困山区的交通事业结下了不解之缘，开始了人生新追求。

维西是一个集边疆、山区、民族为一体的国家级贫困县。由于历史、地理、经济等因素制约，交通条件落后，路面等级差，群众出行难、坐车难问题突出。维西分公司担负着维西发往各地班车的业务。人少事多，她担任售票员，有时要当发车员，有时要清理环境卫生，还参加财会业务，但她从不叫苦，始终默默地工作。

随着经济社会的发展，维西分公司增加了发往各地的车辆。普春花主要担任售票工作，按理说不是很难的事。但维西各地经济社会发展不平衡，人的素质、文化素养、经济条件、道德水平等存在很大差异，有的乘客站在售票窗口问个不停，有的把票换来换去，有的为调换座号骂人，甚至有的还用威胁手段等对待售票员。遇到各种情况，她始终以入党时的信念，深挚的情怀，热情、耐心地对待乘客，以小窗口作为人生舞台，践行全心全意为人民服务的宗旨。

在工作中，她注重学习法律法规、业务知识、社交知识，不断提高伦理道德修养。在售票过程中，注意向群众宣传讲解安全出行知识、法律法规，以微笑服务，赢得社会尊重，树立公司良好形象。无论春去冬来，刮风下雨，早上六点多钟她就按时上班，认真对待乘客提出的问题，并积极想办法帮助解决。在认真完成日常工作的同时，每当春运期间，她就主动留守值班，把放假与亲人团聚的时机留给其他同事。有一次，一位拖儿带女的农村妇女，满脸流泪地说着不流利的汉话，最后才听明白是回家的路费不够了，了解情况后，她资助了这位妇女。

在服务行业，她一干就是10多年，从幼稚逐步走向成熟，从无知到学会为人民服务，更学会和懂得了如何做人的道理，在平凡的岗位上默默地奉献着自己的青春和力量。（张燕）