心里时刻装着群众的冷暖安危

——记首届“红云红河杯”爱民模范集体永春派出所

杨洪程 和娟娟

爱民不是口号，而是维西县永春派出所民警朴实无华无私奉献书写的光荣：先后荣立集体三等功二次；2011年被省公安厅评为“‘开门评警’先进单位”， 被迪庆州公安局评为“执法示范单位”；户籍民警赵燕被省公安厅评为“开门评警先进个人”，2012年被省公安厅评为“窗口服务之星”。

擦亮为民窗口

“阿妹”是当地群众对永春乡户籍民警赵燕的亲切称呼。一直以来，永春派出所户籍室中的一杯热水、一个让座、一声问候都让前来办事的群众感到无比的温暖。永春辖区少数民族多，很多时候很简单的办事程序，要解释好几遍，每当遇到这种情况，民警总是耐心地，变换方式给群众讲解，直到他们明白为止，虽然口干舌燥，但是民警脸上始终带着温暖的笑容。当遇到群众不会填表的情况时，该所民警总会细心地代劳，填好表后，不厌其烦地与群众核对信息，生怕填错了给群众带来不便；有的群众不会用汉语交流，民警总是细心地讲解，群众感激地说：“哎呀，我们没读过书，懂的不多，不过有你们在，问题都会解决。”该所户籍民警每天至少办理90余起这样的业务。

把户籍窗口打造成服务群众的“平台”。永春辖区很多村落离城远，交通不便，群众来派出所办理身份证成本高，于是该所组织民警到人口较为集中的学校、离城较远的美光、菊香等村为群众办理身份证。交通不便，民警只好背着人像采集仪器翻山越岭，到了目的地，民警不顾疲惫，加班加点为群众照相办理手续。由于当地农村的着装习俗和卫生习惯，前来办证的群众大多带着帽子，又不常洗头，而二代证的办证要求很严，派出所民警就用事先准备的梳子一个一个细心为他们梳理，为他们整理着装。拿到了身份证，群众树着大拇指说：“身份证照得这么好，谢谢你们不嫌弃，帮我们梳头整理，派出所阿克吉”。自永春派出所开展办证服务送温暖活动以来，共上门办理身份证11000余份。2009年，原永春派出所户籍民警和青枝荣获“全省换发二代证先进个人”。

永春派出所辖区，居民居住分散，交通不便，许多群众到派出所办事，到达时经常是下班时间，考虑到群众来得不容易，永春派出所推出“错时服务”，中午不休息，下午延长下班时间，切实做到当天业务当天完成，并尽力做到一次办好，最大限度地方便群众，尽量减少群众“来回跑”的现象，群众对此连连称赞。

开通节假日便民利民绿色通道。每年春节是外出务工人员、学生返乡的高峰期，也是他们办理各项户籍业务的高峰期。针对这种情况，永春派出所及时调整勤务运行模式，确定业务骨干力量，畅通群众办理业务渠道，全天候为返乡学生、务工人员办理户籍业务，绿色通道开通期间，民警的周末、节假日多在派出所度过，每年节假日为群众办理各项户籍业务近千份。

把户籍窗口打造成宣传教育的“阵地”。一进入永春派出所户籍室，映入眼帘的是各种各样的法律法规和“五防”、“反邪教”、“禁毒防艾”以及各项业务办理程序的宣传单，前来办理户籍业务的群众顺手拿起来翻看，遇到不明白的地方，当场就问户籍民警，民警一边办理业务一边给群众讲解，增强宣传的生动性，达到办理业务、宣传教育双丰收的良好效果。多年来，永春派出所民警通过户籍窗口常向群众宣传讲解防盗、防诈骗等知识，提醒群众生活中应注意的问题230余个，发放各类宣传单15000余份，切实提高群众的法律意识和自我保护能力。

为民服务保平安

“多破案、快破案、办好案，让人民群众满意。”是永春派出所民警的庄严承诺。2011年12月的一天，天空飘着鹅毛大雪，整个大地白茫茫一片。这时，永春派出所的电话响了，菊香一家小卖部店主报案称其小卖部被盗了，丢失了一些现金和香烟。民警踏着厚厚的积雪徐徐前进，摔倒了扶起来，相互鼓励着继续前进，滚滚爬爬在雪地里前行了近4公里，终于到达了案发地，此时民警们一个个已全身湿透，手脚麻木，嘴唇发紫。看到这种情形，村民心疼地自责起来“早知道我们就不报警了，害得你们受冷受累了。”“本来只是想备个案，怎会料到你们会来得这么及时，真是太谢谢了！”“东西找不到就算了，还麻烦你们，真是不好意思！”民警顾不上身上的湿冷就开始了解案发经过。民警根据了解到的情况，把嫌疑目标锁定为和某，立即对和某的行踪进行侦察，通过信息化手段，发现和某当晚入住该县吉祥宾馆304房。民警立即赶往吉祥宾馆，当场抓获和某并查获赃款4000余元，香烟数条。破案后，群众向民警竖起了大拇指：“你们真是破案如神啊！”

2011年，永春村委会白帕村民小组王某夫妇因为吸毒被送往丽江强制戒毒所戒毒，家中只剩70多岁体弱多病的老母亲。得知自己的儿子儿媳被抓后，老人每天以泪洗面，埋怨派出所怎么这么狠心把自己一个人留在家里无依无靠。得知情况后，李益田所长和陈刚指导员三天两头到老人家中对其进行劝说，让她明白派出所之所以把她的儿子、儿媳送去戒毒，是让他们改邪归正，重新做回她的好儿子好儿媳。逢年过节，民警们就拿着大米、食用油等生活用品到老人家看望老人，平时还经常到老人家中坐坐，看看老人需要些什么。经过不懈的努力和无私的关怀，老人终于慢慢地理解派出所的做法，从开始的不让进门，到后来逢人就说：“他们是好人，是在挽救我的儿子儿媳”。

心心相印“打老庚”

“打老庚”就是交朋友。“老庚来了！”无论走到哪个村寨，群众都像对待老庚一样对待派出所民警。2010年8月的一天，派出所民警在走访中得知拖枝村营盘组杨慧英和农士中组杨雪梅同学收到了大学录取通知书，却让两家父母愁眉不展，家庭的贫寒，高额的学费就像一座大山压在了他们的身上，眼看孩子的大学梦就要破碎，做家长的心都快碎了。第二天一大早，所长李益田、指导员陈刚分别给两家人送去了1000元钱以及大米、食用油，告诉她们一定要好好学习，并积极为她们向相关部门争取补助款，让两个孩子圆了大学梦。孩子的父母紧紧握住李所长的手只说谢谢。“有困难找警察，警察都是好心人”这句出自纳西族群众口中的话是对派出所工作的最高褒奖。

永春派出所民警下乡办案走访群众常常是一两天才能往返，民警常常住在老乡家。民警进村时，总会备一些米粮、油盐蛋肉，到村里就和村里的群众搭伙吃住，大家一起做饭、一起聊天，民警带去的食物和老乡地里的洋芋豆角就是一桌菜，大家一起其乐融融的围坐吃饭，不知情的人看起来，一定以为这是一家人。