香格里拉县工商局消费提示

随着智能手机的普及，手机上网功能已为人们熟知并在生活中经常应用。但有的消费者对手机上网套餐服务不够清楚，对上网流量计费不甚了解，加之通信运营商未实时提供流量预警或预警滞后，消费者在上网过程中不知不觉超过套餐流量限制标准，导致个别消费者的话费账单产生高额的流量费。

为此，香格里拉县工商局12315受理中心提醒广大消费者，在使用手机上网前，应注意以下几点：

一、 手机下载、安装软件要注意，切勿盲目下载安装手机软件，有的软件下载可能需要耗费较高的流量，有的软件安装后即使未使用也会自动联网，导致流量流失。

二、 不需要上网时最好关闭3G功能。在使用WIFI信号不稳定或较弱时，有的智能手机会自动搜索并切换到3G网络，继续提供上网服务。消费者以为自已使用的是免费的WIFI，实际上是计费的3G网络。

三、 订制了上网套餐的手机用户，应时常关注手机流量的使用情况，尽可能避免因超额流量产生高额费用的情况发生。

四、 尽量不要购买山寨机。山寨手机在出厂时，手机生产商会自带一些内置收费软件，即使消费者未操作使用，也会自动点播梦网服务，产生高额的增值费用。

（香格里拉县工商行政管理局 香格里拉县消费者协会）