“病人和社会的认可就是给我们的最好鼓舞”

在香格里拉县城有一群忙碌的人，他们没有上下班规律，家人很少能和他们坐在同一张桌子上吃一顿热饭。每天接待着来来往往的病人，遇到病危者，他们也许24小时、38小时或者更长时间下不了班。他们就是工作在急诊岗位上的医务工作者。

“病人和社会的认可就是给我们的最好鼓舞。”这是他们的心声，“病人和社会的认可”也是他们的人生追求。

为反映急诊岗位上的工作人员默默奉献的人生足迹，记者走近他们的工作。

一名在死亡线上抢救回来的七旬老人给记者打来电话

7月12日，记者接到一个电话，电话声里有一份恳求也有一份寄托：“小程，今天有空么，几天前我食物中毒，以为活不过来了，是香格里拉人民医院急诊科的医护人员给了我第二次生命，我想请你报道一下。”

怀着对生命的敬畏与对白衣天使的崇敬，记者聆听老人的述说，也了解到香格里拉人民医院忙碌而不平凡的工作。

来电者名叫赵尚珍，老人今年73岁。7月5日晚，老人因进食附片导致食物中毒。家人护送他到香格里拉人民医院时，病人情况极其危急。

“接诊时，病人呼吸快，血压只有40/20毫米汞柱，心律不齐，出现室性早搏导致的二联律，抢救必须争分夺秒。”该科副主任杨智勇医生说。按照食物中毒的抢救原则，病人必须抓紧时间洗胃、解毒、纠正心律失常、支持治疗。但赵老年龄高，有胃出血，生命征（心跳、血压、呼吸、脉搏）呈现休克表现，为有效抢救病人，当班医生和科室负责人决定以解毒为要。在给病人家属下达病危通知的同时，投入力量开展抢救，治疗心律失常、解毒剂的使用……经过6个多小时的抢救，病人生命征平稳，顺利度过了危险期。

“是医院给了我第二次生命，他们对病人丝毫不松懈，全力以赴抢救我，我真心感谢医院。”赵老说。

“赵老是我们遇到的千万个病人中的一员，他的认可和病情痊愈对我们的工作来说也是‘兴奋剂’。对工作，全科20名医护人员投入了极大的热情，每天我们都背负着很大的工作压力，努力让更多的病人得到有效治疗，与死神争夺生命垂危病人的生命。”该科科主任和嘉明说。

远方来信承载着病人的满满谢意

随着香格里拉知名度的提高，来香格里拉饱览秀美风光和领略多元民族文化成为很多游客的心愿。每到旅游的黄金季节，急诊科也面临着巨大的考验和挑战。

许多沿海游客特别是年长者到香格里拉都会面临高海拔的影响，轻症患者出现呼吸急促、无法入睡等反应，重症患者则发生脑溢血等危重病情。

游客能不能得到及时有效治疗关系香格里拉的形象、关系病人的生命安全。

为服务好当地群众和各地游客，香格里拉人民医院高度重视人才培养，通过送医护人员到昆明、上海等条件较好的医院参加培训，抓住迪昆合作、滇沪合作的有利契机，邀请昆明、上海各大医院专家到该医院开展业务指导和技能培训。同时在内部建立培训、竞赛机制，每年开展技能比赛和业务培训，不断提高救治水平。

一封来自香港的感谢信这样写到：我在香格里拉旅游期间发生“蛛网膜下腔出血”，在香格里拉人民医院治疗26天后转到广州治疗，并康复出院。在香格里拉治疗期间，得到了医护人员的精心治疗，他们采取了最有效的治疗方案，最短时间内阻止病情恶化。他们临危不乱、紧密配合、细心护理，他们默默奉献的精神感动了我们，他们的医术让广州医生都感到惊奇。

还有一封来自江苏徐州的信函这样写到：我怀着无限的感激之情表达对贵院的谢意！我父亲在香格里拉旅游期间患病发生深度昏迷，香格里拉人民医院急诊科120接诊后及时采取气管插管等治疗，让父亲有了生还的机会。住院期间，由于父亲所带的现金不够，杨智勇医生还垫支费用2000元。我们对医院的医护人员感激不尽……

还有很多书信都在字里行间表达对该医院急诊科的深情谢意，这些病人的肯定和鼓励汇成一股股力量，让医护人员备受鼓舞。

天使们的期望：构建和谐医患关系需要共同努力

“苦，不是问题，因为我们选择听诊器和白大褂就选择了忙碌和奉献。但我们希望的是付出之后的认可和病人的信赖。”急诊科工作人员说。

据该医院院长李应坤介绍，州及香格里拉县人民医院合并以来，州委、州政府大力支持医院发展，CT、核磁共振、呼吸机、腹腔镜等先进仪器走进香格里拉人民医院，医疗条件得到了极大改善。

过去，很多病人做检查和接受治疗要到离家较远的丽江、大理、昆明等地。如今，在家门口就可以接受微创手术和高端仪器检查，方便了就医。去年，该医院门诊治疗病人30多万人次，住院治疗8000多人次，实施手术治疗2000多例。

“由于人员编制不足，为满足患者的就医需求，医院只能聘请100多名医护人员。就医环境拥挤、医务工作人员水平和能力参差不齐等也不同程度造成患者的一些不良情绪，我们希望得到患者的理解和支持，医院也将加大改革创新力度，努力营造更加和谐的看病就医环境。”

据急诊科工作人员介绍，当前，有一些患者在医院就医时出现不文明行为，特别是酗酒者。他们借酒力辱骂医务人员、破坏医院设施等。

医务人员说，苦，他们不怕，就希望得到更多人的支持，通过医护双方努力来构建和谐医患关系。（程志开）