迪庆州旅游行业“打非治违”专项行动取得阶段性成效

香格里拉网讯 （记者 永基卓玛） 根据云南省旅游行业打非治违和打击强迫及变相强迫消费专项行动动员大会精神（以下简称专项行动），我州自6月20日全面开展专项行动以来，旅游市场有较大改观，取得阶段性成效。

自专项行动开展以来，州旅游局联合交通、公安、运输、物价、文化、卫生等部门出动执法，截止8月25日，共检查景点7个、旅行社23家、导游200人、旅游定点车辆120辆、旅游购物店8家、藏民家访12家、演艺中心两家；查出了无证导游3人、违规导游25人，整顿了2家旅行社，共计罚款22000元，提出整改意见25条，下发各景区文件17份。期间，共接到旅游投诉15起，受理15起，结案15起，结案率为100%，涉及赔偿金额12万元，处理省局转办、督办9起，收到表扬信件5封。

据悉，我州专项行动为期半年，重点查处9种旅行社违法违规行为：旅行社未征得游客书面同意，擅自更改行程，擅自增加自费项目、购物次数和购物停留时间，使用无证导游和无旅游客运资质车辆，旅行社及旅行社委派导游人员和租用车辆的驾驶员强迫和变相强迫旅游者消费；5种旅游购物企业违法违规行为：旅游购物企业相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者合法权益，旅游购物企业以高额回扣经营以及给予刹车费、人头费；6种导游人员违法违规行为：导游人员在带团过程中强迫、变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目，导游人员辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客；5种旅游客运企业及驾驶员的违法违规行为：旅游车驾驶员强迫、变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目，旅游车驾驶员辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客及对游客合理的要求不予满足、甚至刁难游客，司导人员在购物点强迫游客下车、强行关车门等。