迪庆香格里拉人民医院上线政风行风热线

香格里拉网讯 （记者 永基卓玛） 6月8日，迪庆香格里拉人民医院负责人上线《政风行风热线》新闻访谈直播节目，介绍医院工作情况。

近年来，迪庆香格里拉人民医院在硬件设施、就医及住院环境等方面都有较大改观，该院目前设有8个职能科室、17个临床科室。通过加强人才培养和学科建设，增加新技术、新项目，医院业务能力、服务水平不断提升。2011年，该院门诊达到22万人次、住院6800人次、手术1700余人次。

该院结合迪庆实际，注重人性化服务、强调社会效益、加强医患沟通、提高医疗质量、提升医疗技术，改善了医患关系。一是做到热心为患者服务。该院要求全体医护人员尊重患者、体贴患者、关爱患者，尽可能提供满意的医疗服务，医患之间建立了互信、互通、互容的关系。二是采取“送出去，请进来”的方式培养人才。充分利用上海交大医学院第三附属医院给予对口帮扶的机会，选送专业技术人员到上海进修深造，同时在对口援滇医疗队的帮助下，积极开展新技术、新业务，使医院业务能力和服务质量不断提升。三是切实改进服务态度，努力提升服务能力。该院要求医务人员牢固确立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，进一步强化服务意识，改善服务态度，改进服务模式，不断提高服务水平。结合创先争优等活动，医院制定了行之有效的便民利民措施，在门诊和住院部张贴价格公示和服务承诺， 让患者 “五明白”（患者明白诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主管医生姓名）；“五知道”（患者知道诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊疗项目和价格、服务承诺）；“五放心”（ 患者对检查、诊疗、用药、收费、服务放心）在每个服务窗口张贴“温馨提示”，方便患者就病。

节目中，针对听众提出的就医环境拥挤等问题，医院负责人表示，将通过优化就医环境、规范服务流程、强化服务意识、改善服务态度等措施解决。