州国税局“四亮四创四评”深入开展创先争优活动

香格里拉网讯（通讯员 彭秀芳）在创先争优活动中，州国税局结合自身实际，紧扣便民、为民、利民主题，通过“四亮四创四评”活动，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的行业服务环境，让广大群众切身感受到创先争优活动带来的新变化、新气象。

公开信息全面“亮”。设置领导值班岗、咨询台、共产党员示范岗、导税员等，方便纳税人。统一着装，制作姓名牌，公开党员的姓名、职务、岗位、职责和联系方式，并通过佩戴上岗证、党徽，主动向群众亮身份。公开窗口的工作职责、工作纪律、办公时间。开展办税服务窗口党员干部创先争优活动，在服务群众、加快发展、改善民生、促进和谐等方面作出表率。党员干部重点从提升素质、改进作风、优化服务、争创一流业绩等方面作出承诺，并通过公示栏、承诺书、电子屏幕等形式在服务窗口亮出承诺，切实抓好承诺兑现，确保承诺活动不走过场、不流于形式。

丰富载体深入“创”。一是创岗位先锋。以“比学习、看素质，比作风、看服务，比干劲、看业绩，比创新、看奉献”为主要内容的“四比四看”活动为载体，广泛开展榜样在身边、模范在窗口、先进在股室等主题实践活动，在办税服务厅评选每月最佳办税员和流动红旗岗。二是创群众满意窗口。认真落实首问责任、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行上门服务、延时服务、预约服务、委托代理等服务模式，实现服务“零距离、零障碍、零差错、零投诉”的争创目标。三是创优质服务品牌。提出打造“阳光国税”服务品牌，通过不断创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容、拓展服务领域，提升服务质量和效率，努力构建和谐的税收征纳关系。四是创先进群团组织。坚持党建带工建、带团建、带妇建，以党组织和党员创先争优带动整个单位和干部职工创先争优，积极开展“巾帼文明岗”、 “青年文明号”等文明创建活动。

接受监督广泛“评”。坚持自我评议、监督制约制度，优化纳税服务。开展自我评定活动，对照身边先进典型，自我剖析、查找不足，提出整改要求，加以不断整改。采取对广大纳税人进行问卷、回访、座谈、测评的形式，倾听纳税人的诉求、意见建议。开展各部门、各岗位和领导的评议，查找和剖析工作的问题和差距，严格执行监督制约制度，提高执行力和落实力，把“服务科学发展，共建和谐税收”融入其中。