树立行业新风 增强服务意识

——州住房公积金管理中心2011年工作综述

2011年，州住房公积金管理中心牢固树立服务广大职工的理念，加强住房公积金管理，不断加大政策宣传、归集扩面和提高资金使用效率的工作力度，使各项工作取得了突破性进展，为推动全州房地产市场的发展，改善职工住房问题发挥了积极作用。

不断健全完善业务制度

为加快我州城镇住房建设，提高住房公积金的运作效率和使用效益，逐步改变住房消费观念，提高广大干部职工购、建房能力，促进住房消费和地方经济发展。该中心在广泛宣传《住房公积金管理条例》的基础上，加大了住房公积金的催缴存工作力度，使住房公积金缴交率和覆盖面有了较大提高。全年，按照《住房公积金管理条例》规定和国家金融房贷政策规定要求及办理程序，进一步建立健全了住房公积金贷款业务管理工作，完善贷款风险控制制度，促进了贷款业务的稳步发展。

统一管理模式 提高决策能力

随着国家住房公积金管理制度的建立和相关政策的出台，近几年，我州住房公积金的各项业务得到快速发展，归集人数、归集总额、提取、发放个人公积金贷款总额和户数都明显增长，业务范围不断扩大。为提升中心管理水平，保证资金安全，州住房公积金管理中心邀请州网管中心等8个部门的专家进行评审后，采购了一套《住房公积金综合业务管理信息系统》，最大限度地满足公积金业务管理的应用和长期发展需求，实现了以住房公积金管理中心为主体“统一决策、统一管理、统一制度、统一核算”的管理模式，将住房公积金申请、预审批、归集、转移、提取、封存、偿还、发放贷款、收回贷款、会计核算、编制报表等管理环节外部接口全部纳入计算机管理范畴，实现了整个业务信息同步。

规范行业行规 树立行业新风

2011年，州住房公积金管理中心以科学发展观为统领，进一步加强职业道德建设，规范行业行规，树立行业新风，文明行业创建工作取得实效。

为提高公积金管理水平和中心服务质量，树立行业新风，促进我州住房公积金事业又好又快发展，该中心根据省住房和城乡建设厅《关于印发云南省住房公积金文明行业创建活动实施办法和考核评分标准的通知》要求，牢牢把握创建活动的总体要求，成立了文明行业创建领导小组。把创建活动与实际工作相结合，实时组织职工学习，找出自身不足，保证创建措施落实到位，以工作推动活动，以活动促工作，增强了创建活动的针对性和实效性，使文明创建活动呈现出思想同向、工作同力的良好态势，中心的服务质量和社会满意度明显提高。

增强服务意识 提高服务效能

为进一步推动住房公积金管理服务工作规范化、标准化，为我州缴存单位和广大缴存职工提供便捷优质服务。该中心高度重视职工业务技能培训工作，尤其是窗口服务人员的业务培训，结合文明行业创建工作不断加大培训力度，使职工思想认识得到了明显提高，服务意识得到进一步增强，服务质量得到有效提升。（马建军）