2012年春运8日启幕 祝你一路平安

今起乘火车要验“身份” 最好提前两小时到站进行检查

昆明火车站购票队伍排成长队。 记者 翟剑 摄

今天起，2012年春运大幕正式拉开，昆铁辖内的14个车站正式开始实行火车票实名制。这意味着进站乘车，检查人员将同时检查火车票和有效证件，票证人一致方可进站。在此，本报也提醒广大乘客，请提前两小时到火车站进行检查，以免耽误行程。

矛盾突出

学生探亲务工3大客流叠加

昨日，记者从2012年云南铁路春运新闻发布会上获悉，春运自今日起至2月16日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。期间，昆铁预计发送旅客415万人次，同比增加15.5万人次，增长3.9%，日均10.4万人次。

“节前，昆铁直通客流主要集中在重庆、内江、成都方向；而管内客流主要集中在沪昆、广丽、水红、威红线。节前15天中，1月中旬将迎来学生客流高峰，加上探亲、务工客流这3大客流高度叠加，运输矛盾非常突出。”新闻发布会上，昆明铁路局副局长张广州表示，与往年相比，2012年的春运启动时间早、客流高度重叠，运能与客流需求矛盾突出。

增强运力

昆铁投入全部客运车辆

为缓解部分方向客运运能严重不足的问题，昆铁将投入全部客运车辆，采取长短套用、停短保长等措施最大限度提高客车车底利用率。据悉，节前增开昆明至重庆、内江、广州方向直通临客2.5对，增开昆明至曲靖、丽江方向管内临客6.5对，列车开行总量达54.5对；昆明-上海南K740次节后改全列卧代座，昆明-曲靖T9004、T9015、T9010、T9011次改重庆临客车底套用，届时，全局日均运能可达14.2万座卧，同比增加0.5万座卧，能力增长了3.6%，为历年春运之最。

同时，昆铁还对客流紧张的重庆、北京、上海、成都、广州、厦门等方向的直通列车，以及管内城际列车和水红地区开行的客车实施加挂扩编，最大限度释放运输能力，尽力满足旅客出行需求。

防范倒票

订大量车票不取将被“黑”

今年春运，在实行互联网售票、电话订票后，“黄牛党”是否会有新招来囤票呢？

对此，昆铁公安局将以“倒卖实名制车票、制贩假证套购车票和利用网上、电话订票欺诈旅客”等案件为重点，以“三黑”（即：“建立票贩子黑名单”、“设立订票电话、手机黑号码”、“对票贩子网络订票黑账户”）为重点，对长期从事倒票的、以倒票为职业和谋生手段的职业倒票人员，纳入“黑名单”；对持续拨打订票热线的、对大量预订车票或订票后不取的有从事倒票嫌疑的座机、手机用户，纳入电话订票“黑名单”，实行重点监控；对倒票数额较大、构成犯罪的倒票嫌疑人员，实行网上通缉，开展网上网下全方位追剿。

做好准备

今起进火车站须先验“身份”

今天起，昆明铁路局所辖的14个车站正式开始实施实名制。昨日，晚报记者在昆明火车站看到，现场已设立了20个验票通道，乘客通过这个通道时必须出示火车票和有效证件，在人、票、证一致的情况下方可进站乘车。

“我们专门培训了120名检票员，并配备专门的身份证识别仪，持二代身份证进站的乘客能够快速便捷进站。但考虑到春运期间人流量大，我建议乘客，最好提前两小时抵达车站。”新闻发布会上，昆明铁路局客运处处长吴航表示，对无法出示有效身份证件购票、乘车的旅客，昆铁专门在昆明站站前广场设置了铁路公安制证口，以帮旅客开具临时身份证明。

据悉，节前，昆铁将重点对昆明、曲靖、宣威、富源、红果、柏果站对本站发售的北京方向（T62次、K472次）、重庆方向（K160次、168次、K1050次和重庆L746次临客）旅客列车车票实行实名制车票验证，验证率达100%。

热点释疑

农民工购票

记者：现在实行了互联网购票，但很多农民工不会上网，怎么让他们体会新购票方式的便利呢？

昆铁：互联网购票、电话订票和窗口售票构成铁路车票购买的多元渠道，广大旅客可以根据自己的实际情况，选择合适的方式进行购票。有的旅客不具备互联网购票的条件，可以尝试采用电话订票的方式购票。

列车餐饮价格

记者：今年乘火车，列车餐饮价格会变化吗？

昆铁：去年10月份开始，全国铁路开展了“服务旅客创先争优”活动，铁道部提出了“旅客列车上15元盒饭、2元以下矿泉水不断供”的餐饮供应要求，昆铁自11月20日起已经全面落实。

12306网站

记者：为什么有时12306网站查询无票但到代售点能买到票？

昆铁：今年春运，铁路部门在传统车站窗口和铁路客票代售点购票的基础上，进一步扩大了电话订票和新增了网络售票等购票渠道，但仍存在电话订票取票率不足。从目前看，电话订票的取票率平均为75%，最低仅为30%。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。

重复支付

记者：网上购票时，如果不小心重复支付了怎么办？

昆铁：这是由于在网银支付时多次点击“支付”造成了银行重复扣款。请旅客放心，12306网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。如退款逾期仍未到账，请致电客服电话12306，铁路客服中心将协助你进行处理。(曹婕　云南网)