州工商局上线《政风行风》热线

香格里拉网讯（记者 永基卓玛） 12月16日，州工商局相关负责人做客迪庆人民广播电台《政风行风热线》直播室，就州工商部门如何维护消费者合法权益、“红盾护农”行动、企业网上年检等广大听众关心的工商管理业务等与听众进行了沟通交流，接受听众对工商工作的意见和建议。

据介绍，保护消费者合法权益是工商部门的民心工程、形象工程，是工商部门落实科学发展观以人为本、改善民生、促进和谐的具体表现。今年，迪庆州工商系统在维护消费者权益保护方面主要做了如下工作：一是在全州各乡镇开展了“一会两站”建设，把消协分会设在各乡镇政府，在村委会、居民委员会相应设立了消费者投诉站、12315联络站。二是坚持做到“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”，2011年，全州工商机关共受理消费者申投诉164件，为消费者挽回经济损失32.57万元。三是根据国家工商总局、省工商局12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”绿色通道建设要求，结合全州实际，在营业面积达300平方米以上的商品交易场所、从业人员在20人以上的经营服务企业、经营摊位在30个以上的商品交易市场和三星级以上酒店建立12315消费维权服务站。全州工商系统共建立了12315“五进”消费维权服务站13家，同时在移动公司、电信公司、联通公司建立了消费争议快速解决绿色通道。通过开展“五进”绿色通道建设，提高了广大市场经营主体维护广大消费者权益的责任意识和自觉性，在经营者和消费者之间建立了一个自行解决消费纠纷的平台，形成了群众方便、信息畅通、效果明显的12315消费维权网络，拓宽了社会和群众参与消费维权的渠道，有利于及时、快速、便捷处理消费纠纷。

在热线节目中，听众打进热线电话分别就我州工商系统如何维护消费者合法权益、“红盾护农”行动、企业网上年检等问题进行了咨询，州工商局相关负责人给予了准确、详实的解答。