拖顶派出所创建人民满意户政窗口

今年以来，拖顶乡派出所结合本辖区实际，多措并举创建人民满意的户政窗口。

规范窗口内务 落实警务公开

服务窗口是派出所为人民群众办理业务的最直接的通道，是人民群众对派出所工作满意与否的最直接的评价标准，也是派出所形象的最直接体现。该所结合本辖区实际，多项举措并举，在窗口醒目的位置悬挂《户口办理指南》、《户籍民警工作职责》等制度，公开办理户口、身份证等证照的条件、时限、程序、收费标准等，并在群众活动区配置了桌椅、饮水工具等便民设施，使服务工作人性化，使广大人民群众感到满意。公开监督投诉电话和窗口民警的相关信息，自觉接受人民群众的监督，使办公服务透明化，使广大人民群众感到放心。

强化服务意识 创新窗口服务

拖顶乡派出所民警注重形象，从严要求，严格遵守《人民警察内务条例》、《公安机关警务督察条例》等相关规定，要求工作中着警服，保持警容、警姿严整，使用文明用语，微笑接待群众，做到了“三声三办”（来有迎声、问有答声、走有送声；大事小事一样办，能办的事马上办、一切事情依法办），“三个一样”（干部群众一个样、生人熟人一个样、大事小事一个样）和“三化三位”（微笑服务亲民化、预约服务透明化、上门服务效能化；便民服务落实到位、扶贫帮困救助到位、防范打击措施到位）。实行户籍窗口常态化预约服务，接受在外求学、工作群众的预约申请，在周末开展户政服务，并为老弱病残群众以及学生开通“绿色办卡”通道。努力打造派出所户政窗口“八小时满意服务，二十四小时预约服务”，极大的方便了当地的人民群众。

规范户籍业务 严格户口审批

该所以“严格户口登记、注销和常住人口主项信息变更更正审批，放宽常住人口非主项信息采集权限”为原则，严格补录遗漏人口，删除重复人口，变更姓名、民族等情况的户口审批，及时进行居民信息采集和更新维护。自2011年5月1日起至今，累计办理1132份居民身份证（其中未满16周岁346份，满16周岁96份，换证589份，补证106份）、办理补录遗漏人员19份、主项信息变更更正54份。

全所民警以全心全意为人民服务为宗旨，把“群众满意是我们最大的心愿”作为工作目标，将“亲民爱民、便民利民”作为日常工作中一项长效机制，为群众提供便捷、优质的服务。努力为实现人民群众得到实惠、公安工作上水平、警民关系更和谐的目标奋斗着。（马建军 蒋江勋）