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“五一”小长假香格里拉县客运站共发班车206班次，运送旅客2590人次，实现安全运输和乘客零投诉。 据香格里拉县客运站负责人介绍，“五一”前夕，公司作了专门部署，确保乘客得到满意服务。记者在整洁的候车厅里看到，有专门负责清洁卫生的工作人员清扫垃圾。在现场采访时，一个小插曲，让记者感到了车站的服务真正做到了以人为本。两位伤残军人在购买返程车票时，由于售票员的失误，未按伤残军人标准办理，发生了争执。得知情况后，车站经理让工作人员立即按相关标准办好车票，并连连为工作失误道歉。在送两位乘客上车后，又要求车组人员特别照顾这两名乘客。 在接受记者采访时，这两各乘客表示，原本是要准备投诉的。但工作人员及时发现，并进行了改正，这让他们觉得自己得到了尊重，因此，对车站的服务很满意。（实习记者 杨勇） |
香格里拉“五一”客运零投诉
来源：香格里拉网 作者： 发布时间：2008-05-06 18:47:51
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