慎用预付费式会员卡消费

州工商行政管理局12315申诉举报指挥中心消费提示

慎用预付费式会员卡消费

近年来，会员制消费在市场上大行其道，各种类型的会员卡已渗透到人们生活的方方面面，随着美容、健身、洗浴和宾馆餐饮等服务行业在会员卡中预存款的消费模式日渐盛行，一方面持有会员卡可享受到商家提供的折扣、买赠、返礼等优惠，另一方面预付费式会员卡存在强制消费、借机诈骗等陷阱，使用要慎重。

州工商局12315指挥中心分析认为，目前预付费式会员卡消费容易引发消费纠纷和问题：一是用非常优惠条件吸引消费者办卡后，商家以关门等方式“玩失踪”，事前不告知会员，也不退还剩余金额；二是经营者变相“玩点子”，用甜言蜜语骗消费者购买优惠卡，但持卡消费金额比现金付款还高；三是擅自改变服务内容和承诺，消费者办完卡后，商家服务“玩缩水”，承诺的服务不兑现，消费者想退卡商家却不退钱；四是经营者强制消费，服务过程中强制向消费者推销其他商品或服务，并从卡中予以扣除；五是有的经营者对卡券消费设定限制范围，有的卡券到期作废余额不退；六是个别不法商家以办“会员卡”为名借机诈骗，携款外逃。

近期，这类消费呈现投诉逐渐上升的趋势，州工商局12315指挥中心提醒广大消费者，消费者在办理会员卡和使用预付款会员卡消费时应牢记“六注意”。一、首先要确认经营主体是否合法，是否超范围经营。健身俱乐部除了营业执照外，还需要卫生许可等前置审批。二、不要轻信广告。购买和消费预付款会员卡前应了解相关知识，树立风险意识，仔细考察经营者的信誉，保持理智，不要轻信促销广告，以免上当受骗。三、要签订书面合同。通过订立合同，明确预付款会员卡的功能、使用规则、优惠、退款条件、期限以及经营者承诺等。四、充值要有度。不要被经营者的优惠蒙蔽，忽略潜在的风险，避免过度充值，把因经营者倒闭或者携款逃逸所造成的经济损失降到最低。五、要定期消费。预付卡约定每次消费期限的，消费者要按合同约定及时消费，特殊情况不能按期消费的，要及时与经营者协商，进行时限顺延。六、要保存消费凭证。消费者消费预付卡时，要留意工作人员操作程序；消费后要留存消费单据，仔细核对卡内余额，消费后不要将预付卡留在经营者手中，发现问题立即与经营者交涉。

同时，消费者在选择预付费式会员卡时，应选择信誉度较好的商家。在办理预付手续时，要看清格式合同条款的内容，对不合理的条款及时提出，避免不必要的麻烦。应注意保管各种预付费会员卡的发票，一旦发生了纠纷，在与经营者协商不成的情况下，应尽快向州工商局12315指挥中心投诉（投诉电话：0887-12315）。