普达措国家公园游览标识系统更加规范

游客中心

原来状况：门景区、碧塔海两个游客中心分别位于门景区主入口和碧塔海观景区，位置优越。主入口规模大，标识醒目，与景观协调；游客中心提供售票、咨询、投诉、广播、影视、购物、导游等服务，设施较为齐全。但游客中心对游客进入通道设置不合理，容易在高峰期造成拥堵；电脑触屏和部分影视设施处于停用状态，影视宣传、解说服务内容单一，各种公告牌形式不统一、制作粗糙；导览宣传资料、节目活动预告、饮料及纪念品等服务缺乏。

触摸屏未使用

游客中心内部标识不统一

整改结果：重新规划设计游客中心进入通道，变单通道为多通道，实现高峰期快速通行；重新制作游客中心内部各种宣传牌和公告牌，要求风格统一，体现景区特点，材质精良，制作精美；修复破损标识标牌；根据需要，在游客中心游客休息区设置多个影视厅，建议VIP室改为贵宾影视厅。制作内容丰富、信息充分的介绍片进行播放；设计游客分流计划，将坐凳与影视厅、书吧、饮料店结合设置，充分发挥休息设施功能；设计制作多种类的折页、导览手册，在游客中心设置宣传资料摆放点进行展示，折页免费发放给游客；通过LED、广播、水牌明示景区活动节目预告，安排景区活动；结合购物点，设置饮料及纪念品销售柜台，提供饮料及纪念品。

重新统一设计游客中心内部标识牌（在建）

标识系统

原来状况：普达措国家公园设置有标识系统，但部分标识、警示牌醒目度不够，数量不足；标识系统图案、外形、材质不够别致，加之管理维护不到位，普遍存在破损、脏污等现象；个别标识牌有中英文对照，整套标识系统缺乏其他外文对照。

标识牌缺乏中英文对照

整改结果：重新设计制作景区全套标识系统，包括导游全景图、导览图、标识牌和景物介绍牌等，均采用中、英、日、韩文对照，采用木质环保材料制作，艺术性突出，布局合理。配置专人定期对标识系统进行维护，做到每块标识牌内容完好，无脱落、无毛刺、无腐蚀。

宣教资料

原来状况：普达措国家公园只有关于香格里拉的宣教资料，缺乏专门针对景区的、正式出版的各类宣教资料。未在游客中心内设置免费发放宣传资料的服务点，达不到良好的宣传效果。

香格里拉导游词

整改结果：设计制作了针对普达措国家公园的宣传折页、导览手册、明信片、画册、音像制品、论著刊物、科普读物等宣教资料，宣教资料内容均展现普达措国家公园景色及文化特点，特色突出，且制作精美。并在游客中心设置宣传资料摆放点进行展示，供游客免费取阅。

宣传折页

导游服务

原来状况：普达措国家公园导游人员数量充足，导游词科学、准确，导游能较为生动的解说景区概况。但导游语种单一，只有普通话一种；缺乏高级导游员，语音导游尚未设置。导游员仪态仪表有待提升，对游客的针对性服务有待加强。

整改结果：与导游协会联系，聘请粤语、闽南语、英语、韩语、日语导游各1人，高级导游1-2人。并在游客中心导游展示栏进行公示。结合景区信息化建设，设置便携式语音导游。对导游进行培训，培训后的导游员仪表仪态端庄，吐词清晰，生动讲解，并能针对不同地域、不同年龄的游客进行有针对性的服务。

游客公共休息设施和观景设施

原来状况：普达措国家公园设置有坐凳、休息亭、吸烟区、氧吧等公共休息设施和观景台。公共休息设施数量充足、布局合理，采用木材制作，造型与景观协调。但观景台数量、面积不足，高峰期游客拥挤事件时有发生。公共休息设施和观景设施由于管理维护不到位，有破损、脏污现象，氧吧未能提供供氧服务。

整改结果： 对属都湖、弥里塘原有观景台进行扩建，在属都湖、碧塔海各增设1个观景台，在重要休憩节点增设游客公共休息设施。对破损、脏污的公共休息设施和观景设施进行修复和清洁，恢复氧吧供氧服务。现景区游客公共休息设施和观景设施布局合理，数量充足，特色突出，为游客提供了良好的观光、休憩场所。

新增碧塔海观景台

公共信息图形符号设置

原来状况：普达措国家公园在停车场、出入口、售票处、厕所、餐饮设施等位置设置有公共信息符号。部分图形符号设计与景观不够协调，缺少文化特色，视觉感受不够精美、清晰，有部分已破损。

整改结果：在普达措国家公园内停车场、出入口、购物场所、医疗点、厕所、游客中心等位置均按《国家标志用公共信息图形符号》（GB/T10001-2000）标准合理设置公共信息符号，图形符号设计及选用符合景区的地域特色。新设置的景区公共图形符号从视觉上看，具有较强的艺术美感，制作精致、醒目清晰。维护保养良好，无破损、污渍。

特殊人群服务项目

原来状况：门景区游客中心内备有轮椅、拐杖、童车等特殊人群服务设备。但该类服务设备存在破旧老化，数量不足，摆放位置不显眼、未明示游客租借使用指南等问题。游客中心各台阶处及景区内停车站休息亭缺少无障碍通道。

整改结果：在游客中心内新购置轮椅3辆、拐杖10根、童车3辆，并在醒目位置明示租借使用指南。游客中心各台阶处及景区内各停车站休息亭增设坡道。