迪庆全面开展旅游市场整治行动

杨正义提出要求

香格里拉网讯 （记者 永基卓玛 实习记者 王靖萍） 10月26日，我州召开旅游市场整治行动及2015中国国际旅游交易会迪庆筹备会议，通报近期全省及我州旅游市场秩序有关情况，安排部署迪庆旅游市场突出问题集中综合整治。副州长杨正义出席会议并讲话。

杨正义强调，对我州旅游市场突出问题进行集中整治，要分步骤、划重点，严查旅行社与游客的旅游合同规范及合同履行情况，严查旅行社在购物环节中的违法违规行为，导游强制消费和不持证上岗、购物场所违法违规经营等行为。在充分动员准备、集中查处的基础上，州旅游产业领导小组办公室要尽快建立相应的约谈、问责、处理机制，旅游市场与各部门相衔接的目标考核机制。同时，各相关部门要增强开展整顿和规范旅游市场工作紧迫性和必要性的认识，精心组织、周密部署，加大督察检查力度，加强组织协调、推进联合执法，确保旅游市场秩序整治工作取得实效。

根据旅游投诉统计，目前我州旅游投诉集中表现在旅游购物环节诱购诱骗、导游强制消费引发的投诉问题，其中，购物环节中未经旅游主管部门评定和认定的购物投诉占大部分。针对旅游市场管理中出现的各种新问题，我州将于10月底开始开展旅游市场综合整治，分四个阶段进行，第一阶段是10月27日至30日的动员准备，第二阶段是11月1日至春节黄金周的集中查处，第三阶段为整治期间的建章立制，第四阶段为12月底的考核。11月1日至春节黄金周为止，各县市（区）根据存在的突出问题开展专项整治，形成高压态势，确保问题得到有效遏制；市场监管部门对旅游局职权之外存在的突出问题开展专项整治，建立相关部门与旅游部门通力合作、齐抓共管的市场监管机制。期间，州旅游产业领导小组办公室将完成旅游市场综合整治的约谈、问责、处理机制，完善旅游市场的整治与各部门的目标考核机制的衔接。根据全州旅游投诉情况、案件查处情况，在12月底组织一次考核。此次整治的重点为严查旅行社与游客的旅游合同规范及合同履行情况，严查旅行社在购物环节中的违法违规行为，严查导游强制消费和不持证上岗违法违规情况，严查购物场所安排“医托”“药托”、诱购诱骗等违法违规经营行为。

会议通报我州参加2015中国国际旅游交易会筹备情况。三县（市）一区、旅发、卫计、发改、环保、工商、公安、住建、交通运输等州旅游产业领导小组成员单位及旅游企业负责人参加会议。