德钦县人民医院深入开展优质护理服务活动

护士正在进行皮下注射模拟考核。

香格里拉网讯 （实习记者 马建军 此称 记者 安永鸿） 10月13日，记者来到德钦县人民医院住院部，位于二楼的示教室门外异常热闹，一群穿着整洁、规范的护士排着长队等待着考官对自己护理技术水平的考核。

示教室里一名年轻的护士正在接受模拟皮下注射操作考核，她从容镇定地跟考官（护士长）讲述完操作规程，然后认真进行护理操作规程中的三查八对。温柔地询问患者说“没吃早饭吧？早餐准备好了吗？”患者回答说：“按照你们的交代，我没有吃早饭，我已经把早饭准备好了。”“要先打那只手？”护士问。患者伸出左臂，沉稳地对护士说：“先打左臂好了。”这位护士所要接受的考核是对糖尿病患者进行胰岛素注射，而胰岛素注射要求在餐前进行注射，注射完后才能进餐，注射部位要求很高，需要经常变化注射部位，两次注射位置间隔要在2厘米以上，不宜反复在同一部位注射，因此她首先征求了患者注射位置。然后按照护理操作规范进行注射，并认真做好记录。

随后记者来到外科优质护理服务示范病房，一名年轻护士正忙着帮一名重症病人翻身、打水、擦洗……如今却成了她工作的主要内容，工作量大，还很琐碎，尽管病人不太配合，年轻的护士还是耐心进行护理。“刚开始，我们还不是很放心，怕护士照顾不周，现在看来是我们多虑了。”该患者家属说，“有医院护士帮助我们照顾病人，不但放心，也没有那么累了。”

该院副院长扎史品初告诉记者，刚开始医院只把外科的几间病房作为优质护理示范病房，其他病人意见很大。他说，“目前，医院职工只有80多人，100张床位，床位和医务人员比例失调，由于缺乏人才，在全院开展优质护理服务工作难度大，所以只好选择一个科室作为示范点”。

扎史品初说，“今年年初，医院启动了优质护理服务工作，虽然目前还无法在全院实行，但已开展这项服务的外科病区都得到了患者及家属的肯定。而且护士的观念也发生了很大转变，由原来的单纯完成工作变为现在的一切为患者着想，因此，护士与患者的关系也更为融洽了。从优质护理服务开展以来，没有接到患者或家属在护理方面的投诉。”

为创建“优质护理服务示范病房”，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，从而提升护理形象，德钦县医院外科结合科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践“优质护理服务”的贴心工程。

据悉，该院开展优质护理服务，护士除了进行医疗护理、基本生活护理外，还针对每位病人的具体情况，提供健康知识宣教、康复锻炼等服务。这在一定程度上减轻了患者家属的家庭看护负担，还让患者享受到了全程、贴心的护理服务。