顾客因食物中现苍蝇要求免单 女服务员当场吞下

来源:香格里拉网 作者: 发布时间:2012-06-28 10:45:43

  遇到这样的事情该咋办?

  吃饭遇到苍蝇该怎么办?工作人员吃苍蝇就能了事吗?换餐、打折、免单,哪种才是解决双方争议的合理方式。

  带着这些疑问,主持人采访到了西郊某饭店的宋经理。据宋经理介绍,一旦发现食品中有异物,双方发生争议的,饭店一般都会采取“危机营销”的解决方式,食品中有异物必须换餐,并给消费者免除这道菜的费用。一般情况下,经营方不会同意顾客免单的要求,因为《中华人民共和国消费者权益保护法》并没有明确规定遇到此类事件经营方必须给顾客免单。

责任编辑:鲍江平