近年来，德钦县纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，通过有力处置业务受理范围外的信访移交问题线索，着重挖掘业务范围外问题背后潜在的苗头性、倾向性问题，准确、及时察觉和预判可能出现的风险隐患，为监督检查、审查调查工作提供有力支撑。

近日，德钦县纪委监委信访室把一起检举控告内容和业务范围外信访内容相互交织的问题线索转办给某纪检监察室，要求按照有关程序及时处置，并回复办理情况。

接访中，工作人员坚持正面回应、耐心解释，明确告知“业务范围外”的原因，争取举报人的理解和信任。同时，积极引导举报人“该如何解决”，帮助群众找对“门路”、少走“弯路”，节省解决问题的时间和精力。

德钦县纪委监委坚持推动不替代、到位不越位。经精准研判信访举报内容后，按程序转办相关乡政府，并做好跟踪督促，坚决杜绝业务范围外信访问题“一转了之”，要求乡政府限期反馈办理结果及信访人对办理结果的意见，确保“事事都关心、件件有着落”，快速有效解决群众反映的合理诉求。

“群众向纪委反映问题，是对纪检监察部门的高度信任。我们必须做好对业务范围外问题的解释疏导和跟踪督办工作，用实际成效回应群众期待。”德钦县纪委监委相关负责人表示。

（通讯员 李尚丞）