机票预订成功，行李收拾妥当，一切就绪准备出发，突然接到一通陌生电话，说您的航班因故延误。小心！您可能遭遇到了“机票退改签”类诈骗。

6月20日，来香格里拉旅游的李女士预订机票后，接到“航空公司客服”来电“您预定的航班因飞机故障航班取消，可免费帮您办理退票、改签手续还可申请补偿金300元”。个人信息、航班信息对方报得准确无误，随后该“客服”以赔偿为由，诱导李女士通过指定网址下载有屏幕共享功能的“云服务”App和李女士取得联系并指导其进行所谓的“退票”或“改签”操作被骗3万余元。

骗子通过一些非法渠道获取乘客个人信息、航班信息，再冒充航空公司工作人员，通过短信或电话的方式通知航班延误或取消。通过一些特定的话术，以“退费”“理赔”等理由引导受害人下载具有屏幕共享功能的App，再通过屏幕共享状态下获取的用户信息实施诈骗。

三步识破“机票退改签骗局”

1.看来电号码。航空公司或在线票务服务平台只会通过其官方电话联系，如果是陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，那就需要提高警惕了。

2.警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

3.绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走。

警方提示

1.有出行需求的旅客，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失。

2.旅客收到航班变更电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的电话和信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。碰到索要个人信息、向陌生账户转账、开启共享屏幕等要求时，请务必提高警惕。

3.根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取任何形式的费用，则可能是诈骗，应立即报警。

（来源：香格里拉警方）