● 何雨桐

益西春初，女，藏族，1977年3月出生，2006年6月，她成为迪庆州香格里拉市五境乡邮政所的一名邮递员。她一个人坚守在一个网点，奔走服务17年，将一封封邮件、一个个包裹、一份份报刊按时送到群众手中，以拳拳之心、日日坚守赢得群众的认可和信任。2009至2010年，她所在的网点获得优秀邮政委代办点称号，2021年她被评为云南省“最美快递员”。

兢兢业业 坚守邮路十七载

从自行车换到摩托车，再到小汽车，邮路上的交通工具不断迭代更新，但往来于五境乡邮路上的人却仍旧是她——乡邮快递员益西春初。3个行政村，29个村民小组，335.9平方千米投递覆盖面，服务范围广，投递难度大，凭借“既然做了，就一定要做好”的初心，她17年如一日坚守在岗位上。

“过去派送的多是信件，遇到收件人和收件地址模糊是常事，我就到派出所问，到村委会问，挨家挨户问，直到把信件送到收件人手中。”益西春初说。

从2006年踏上工作岗位开始，为人民服务的信念就一直深植在她心间，在一次次送件过程中，在一次次询问打听中，她渐渐熟悉了每一个村民小组，成了一名“本地通”。

耐心负责 服务群众无终点

走进网点，墙上的视力表映入眼帘，从今年4月开始，益西春初所在网点的服务项目继续拓展——让群众在“家门口”就能办理交管业务。

“在这里帮他们拍好照片、检查完身体、测好视力，再把表格上传审核，通过后，新的驾驶证就可以寄递到家中，省时又省力，乡亲们换证、补证再也不用来回跑啦！”益西春初指着墙上的视力表说。

新的业务渐渐熟练，普遍服务的落实也从未落下。在益西春初的努力下，建制村通邮及普遍服务工作从未出过任何差错，得到村民的一致好评。“耐心”是她获得满意好评的最大秘诀，她总说做好工作最重要的就是耐心，每一个环节都要认真完成，工作才不会出错。

“我认识益西春初10多年了，也见证了她一个人尽职尽责地工作了10多年。她一个人管着所有业务，还要派送报纸、刊物和包裹，很不容易。”益西春初的好友赵红春说，“很多时候，我们正在外面吃饭，她接到一个取件的电话，就会马上跑回网点给顾客取件，从来没有耽误过。”益西春初在旁边笑着说：“客户跑一趟也不容易，取到了件，他开心我也安心！”

用心用情 提高派件时效性

谈到工作里最幸福的时刻，益西春初脱口而出：“最幸福的时候应该是给学生们送录取通知书，看到他们拿着录取通知书蹦蹦跳跳的样子，我也打心底为他们高兴。”

一到录取通知书寄送季，益西春初的电话就变成了热线，“好多学生心里着急呀，就总打电话问，我特别理解。有时邮车到得晚，等把快件整理出来后已经来不及派送了，但我会先打一个电话给学生，告诉他们通知书已收到，明天一早就派送。其实也可以不打电话，但我不为别的，就想让他们安安心心睡个好觉。”

对于益西春初来说，最忙碌的时候还有购物节以及年货采买时节。“包裹多的时候，一天要送100多个，那时候基本上都是在加班加点整理，争取尽快送出，不让乡亲们多等。”

高原小镇的生活被网络迅速改变着，越来越多的人习惯了网购，益西春初坚持“尽快把包裹送到乡亲手中”的工作准则始终未变。