本报讯 （通讯员 余飞鹏 鲁茸登巴） 今年以来，为提升信访服务水平，规范办理信访业务，德钦县纪委监委围绕“三个主动”，开展好日常信访工作。

主动服务。德钦县纪委监委把信访工作作为问题线索来源的“主渠道”，做优、做实纪检监察信访工作。提高信访服务水平，主动亮明身份，规范接访言行，对来访群众做到主动相迎、热情周到。认真登记来访事宜，告知办理程序、时限和要求，让来访群众知程序、知时限，让“门好进、脸好看、有温度”贯穿接访全过程。在收到实名信访问题时，及时与实名反映人联系，告知其权利义务等，切实营造热情周到的接访环境。

主动指导。针对乡镇纪委和派驻纪检监察组在办理信访业务过程中遇到的问题，德钦县纪委监委派出骨干力量，一对一、手把手到实地开展指导，从信访受理、办理和平台基层版录入及需要注意的事项等环节认真进行指导，进一步提升全县各级纪检监察机关信访业务规范化水平，让群众的心声、诉求等在基层一线得到规范化办理，切实提升群众对基层纪检监察机关的信任度。

主动下访。围绕群众身边的信访问题，德钦县纪委监委制定下发县纪委监委领导班子带头下访工作方案，班子成员带头主动深入田间地头、群众家中倾听群众心声，方便群众在基层一线反映问题，积极帮助群众解决“急难愁盼”问题。通过主动下访，进一步提升群众对全县纪检监察工作的满意度。

“全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。在推进全面从严治党过程中，纪检监察机关要紧盯群众身边的不正之风，持之以恒，常抓不懈，增强积极主动服务意识，自觉到群众中收集民意，倾听群众心声，坚决整治、严肃处理群众痛恨的问题，确保党的各项政策真正惠及民生。”该县纪委监委主要负责人强调。